Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại IP Đà Nẵng 

Tổng đài IP (IP PBX) đang ngày càng khẳng định vị thế là giải pháp viễn thông tối ưu cho doanh nghiệp hiện đại nhờ khả năng vận hành linh hoạt, dễ dàng mở rộng quy mô và tiết kiệm chi phí sử dụng lâu dài. Trước nhu cầu liên lạc nội bộ, xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tư vấn bán hàng ngày càng chuyên nghiệp, việc triển khai một hệ thống tổng đài IP bài bản là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ.

Danasmart cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài IP trọn gói, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn. Quy trình triển khai bao gồm khảo sát hạ tầng thực tế, tư vấn giải pháp phù hợp, lắp đặt và cấu hình hệ thống phần cứng – phần mềm, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng. Chúng tôi cam kết mang đến hệ thống tổng đài IP hoạt động ổn định, bảo mật cao và sẵn sàng mở rộng, giúp doanh nghiệp duy trì kết nối thông suốt và phát triển bền vững.

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP (IP PBX) là hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động dựa trên nền tảng mạng TCP/IP, cho phép truyền tải tín hiệu thoại, dữ liệu và hình ảnh thông qua hạ tầng Internet. Thay vì sử dụng đường dây điện thoại analog truyền thống, tổng đài IP tận dụng trực tiếp hệ thống mạng LAN, WAN hoặc WiFi sẵn có của doanh nghiệp, giúp tối ưu chi phí và tăng tính linh hoạt trong quá trình sử dụng.

Hiện nay, lắp đặt tổng đài IP Đà Nẵng đang trở thành xu hướng phổ biến, dần thay thế các hệ thống tổng đài analog cũ nhờ khả năng mở rộng linh hoạt, quản lý thông minh và chi phí vận hành thấp.

Ưu điểm nổi bật khi lắp đặt tổng đài điện thoại IP tại Đà Nẵng

• Không cần đầu tư hạ tầng thoại riêng biệt: Một ưu điểm lớn của lắp đặt tổng đài điện thoại IP Đà Nẵng là doanh nghiệp không cần triển khai thêm hệ thống dây điện thoại riêng. Tổng đài IP sử dụng trực tiếp hạ tầng mạng LAN/WiFi hiện có, giúp giảm đáng kể chi phí thi công ban đầu và rút ngắn thời gian triển khai hệ thống.
• Dễ dàng mở rộng và nâng cấp hệ thống: So với tổng đài analog truyền thống, tổng đài IP cho phép mở rộng máy nhánh nhanh chóng và đơn giản hơn rất nhiều. Khi doanh nghiệp tăng nhân sự hoặc mở rộng quy mô, chỉ cần đăng ký thêm điện thoại IP hoặc cài đặt softphone là có thể sử dụng ngay mà không cần đầu tư thêm nhiều thiết bị hay kéo thêm dây cáp phức tạp.
• Làm việc linh hoạt mọi lúc, mọi nơi: Với mô hình lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Đà Nẵng sử dụng công nghệ IP, nhân viên không còn bị giới hạn về vị trí làm việc. Chỉ cần có kết nối Internet, nhân viên có thể nghe – gọi bằng điện thoại IP, máy tính như đang làm việc trực tiếp tại văn phòng. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, đội ngũ kinh doanh thường xuyên di chuyển hoặc áp dụng mô hình làm việc từ xa (Work From Home).
• Tiết kiệm chi phí cước gọi hàng tháng: Tổng đài IP cho phép các máy nhánh trong hệ thống liên lạc nội bộ hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể sử dụng SIP Trunk hoặc các dịch vụ VoIP giá rẻ để giảm chi phí gọi liên tỉnh và quốc tế, từ đó tối ưu đáng kể chi phí viễn thông hàng tháng. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp tại Đà Nẵng ưu tiên lắp đặt tổng đài IP Đà Nẵng thay vì tiếp tục sử dụng các hệ thống tổng đài truyền thống.
• Tính năng phong phú, đáp ứng đa dạng nhu cầu: Không chỉ phục vụ nhu cầu nghe – gọi cơ bản, hệ thống tổng đài IP còn tích hợp nhiều tính năng hiện đại như gọi video, nhắn tin nội bộ, Click to Call trên máy tính, kết nối email – Outlook và hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến. Những tính năng này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả làm việc và chuyên nghiệp hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
• Ghi âm cuộc gọi và quản lý dữ liệu tập trung: Tổng đài IP hỗ trợ ghi âm cuộc gọi toàn bộ hoặc theo từng máy nhánh, giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ và quản lý dữ liệu cuộc gọi. Các bản ghi âm được sử dụng hiệu quả trong việc kiểm soát chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và xử lý các tình huống khiếu nại từ khách hàng.
• Linh hoạt trong bố trí và thay đổi vị trí làm việc:  Với tổng đài IP, số máy nhánh không còn bị cố định tại một vị trí nhất định. Khi thay đổi chỗ ngồi hoặc bố trí lại không gian làm việc, nhân viên chỉ cần mang theo điện thoại IP, kết nối mạng là có thể tiếp tục sử dụng bình thường mà không cần cấu hình lại hệ thống.
• Dễ dàng tích hợp với CRM, Website và phần mềm quản lý: Các hệ thống tổng đài IP hiện đại đều hỗ trợ API, cho phép tích hợp dễ dàng với CRM, website, phần mềm bán hàng và các hệ thống quản lý khác. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lịch sử cuộc gọi và dữ liệu bán hàng một cách đồng bộ, khoa học và chuyên nghiệp hơn.

Lợi ích khi lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Đà Nẵng cho doanh nghiệp

1. Tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành

Khi lựa chọn lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Đà Nẵng theo mô hình IP, doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều thiết bị analog truyền thống hay hệ thống dây thoại phức tạp. Toàn bộ hệ thống hoạt động trên nền tảng mạng LAN/WiFi sẵn có, giúp giảm chi phí triển khai ban đầu. Bên cạnh đó, chi phí bảo trì, nâng cấp hệ thống và cước gọi hàng tháng cũng được tối ưu đáng kể, đặc biệt là các cuộc gọi nội bộ, liên chi nhánh hoặc gọi đường dài.

2. Quản lý cuộc gọi tập trung, chuyên nghiệp

Hệ thống tổng đài IP mang đến khả năng quản lý cuộc gọi tập trung, giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ hoạt động liên lạc chỉ từ một giao diện duy nhất. Doanh nghiệp có thể quản lý nhiều chi nhánh, nhiều phòng ban tại các vị trí địa lý khác nhau thông qua một trung tâm điều hành chung. Các cuộc gọi được theo dõi theo thời gian thực, đồng thời hệ thống tự động tổng hợp và xuất báo cáo chi tiết, hỗ trợ nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của từng bộ phận.

Ngoài ra, tổng đài IP còn có thể triển khai trên nền tảng Cloud, giúp việc quản lý và vận hành trở nên linh hoạt hơn, không phụ thuộc vào vị trí đặt thiết bị, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc mô hình làm việc phân tán.

3. Hoạt động ổn định, bảo mật cao

Danasmart chú trọng yếu tố an toàn và ổn định trong quá trình triển khai hệ thống tổng đài IP cho doanh nghiệp. Hệ thống được cấu hình các lớp bảo mật chặt chẽ như SIP bảo mật, VPN và tường lửa chuyên dụng, giúp ngăn chặn hiệu quả các nguy cơ nghe lén, xâm nhập trái phép hay tấn công từ bên ngoài. Nhờ đó, thông tin liên lạc của doanh nghiệp luôn được bảo vệ, đảm bảo hoạt động thông suốt và an toàn lâu dài.

4. Hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa hiệu quả

Với tổng đài IP, nhân viên có thể dễ dàng đăng ký máy lẻ trên smartphone hoặc máy tính cá nhân mà không cần phụ thuộc vào vị trí làm việc cố định. Dù ở văn phòng, làm việc tại nhà hay đi công tác, nhân viên vẫn có thể nhận cuộc gọi, gọi ra với số điện thoại của công ty và xử lý công việc như đang ngồi tại văn phòng. Giải pháp này giúp doanh nghiệp duy trì kết nối liên tục với khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự.

Quy Trình Lắp Đặt Tổng Đài IP Đà Nẵng Tại Danasmart

Bước 1: Khảo sát và tư vấn giải pháp

Đầu tiên, đội ngũ kỹ thuật Danasmart sẽ đến khảo sát thực tế hệ thống mạng, cách làm việc và nhu cầu sử dụng điện thoại của doanh nghiệp. Dựa trên số lượng nhân sự, phòng ban và định hướng phát triển, chúng tôi tư vấn giải pháp tổng đài IP phù hợp, vừa đáp ứng nhu cầu hiện tại vừa dễ dàng mở rộng về sau. Danasmart hiện là đối tác của nhiều hãng tổng đài IP uy tín như Yeastar, Grandstream, Panasonic,… giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với ngân sách.

Bước 2: Triển khai hạ tầng và thiết bị

Sau khi thống nhất phương án, Danasmart tiến hành lắp đặt hệ thống tổng đài IP cho doanh nghiệp. Chúng tôi thi công hạ tầng mạng LAN, WiFi, lắp đặt Router, Switch, cấu hình tổng đài IP trung tâm và cài đặt điện thoại IP, softphone trên máy tính cho nhân viên. Mọi công đoạn đều được thực hiện cẩn thận, gọn gàng để hệ thống vận hành ổn định ngay từ đầu.

Bước 3: Cấu hình và bàn giao hệ thống

Khi phần cứng đã sẵn sàng, Danasmart tiến hành cấu hình hệ thống theo đúng nhu cầu sử dụng thực tế. Bao gồm kết nối SIP Trunk với nhà mạng, tạo máy nhánh cho từng phòng ban, thiết lập lời chào tự động (IVR), hàng đợi cuộc gọi và các kịch bản chuyển cuộc gọi thông minh. Trước khi bàn giao, hệ thống sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và hướng dẫn sử dụng chi tiết để nhân viên có thể làm quen và sử dụng dễ dàng.

Bước 4: Bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

Sau khi đưa hệ thống vào hoạt động, Danasmart vẫn luôn đồng hành cùng doanh nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố từ xa nhanh chóng, sao lưu cấu hình định kỳ, nâng cấp hệ thống khi cần và hỗ trợ thay thế thiết bị nếu phát sinh hư hỏng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể yên tâm sử dụng tổng đài IP lâu dài mà không lo gián đoạn liên lạc.

Các gói lắp đặt tổng đài IP phổ biến tại Danasmart

Gói 5 – 20 máy nhánh: Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, văn phòng mới thành lập hoặc startup. Gói này đáp ứng tốt nhu cầu nghe – gọi nội bộ, ghi âm cuộc gọi cơ bản với chi phí đầu tư hợp lý và dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.

Gói 20 – 100 máy nhánh: Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp quy mô vừa, có nhu cầu liên lạc thường xuyên với khách hàng. Hệ thống hỗ trợ gọi nội bộ, gọi ra ngoài, hàng đợi cuộc gọi, kết nối CRM và cung cấp báo cáo chi tiết để quản lý hiệu quả hơn.

Gói trên 100 máy nhánh: Gói giải pháp dành cho doanh nghiệp lớn hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng. Hệ thống có thể triển khai mô hình Contact Center, ghi âm toàn bộ cuộc gọi, giám sát Agent theo thời gian thực và thiết kế linh hoạt theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp.

Lắp đặt tổng đài IP cần chuẩn bị những gì?

So với hệ thống tổng đài analog truyền thống, tổng đài IP mang lại nhiều lợi ích vượt trội về chi phí, khả năng mở rộng và tính linh hoạt trong sử dụng. Tùy theo quy mô và nhu cầu, doanh nghiệp có thể lựa chọn lắp đặt tổng đài IP vật lý tại văn phòng hoặc sử dụng mô hình tổng đài IP ảo. Tuy nhiên, để hệ thống tổng đài IP hoạt động ổn định và hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị một số thành phần cơ bản sau:

1. Thiết bị tổng đài IP trung tâm

Doanh nghiệp có thể lựa chọn tổng đài IP dạng phần cứng hoặc phần mềm. Với tổng đài IP phần cứng, hiện nay có nhiều thương hiệu uy tín như Panasonic, Grandstream, Yeastar… Tùy vào mức độ đầu tư và yêu cầu sử dụng mà doanh nghiệp có thể chọn giải pháp phù hợp.

Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn, yêu cầu cao về độ ổn định và bảo mật, những thương hiệu như Alcatel-Lucent, Unify hoặc Panasonic là lựa chọn đáng tin cậy. Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa, cần tối ưu chi phí vẫn có thể sử dụng các dòng tổng đài IP như Grandstream hoặc Yeastar mà vẫn đáp ứng tốt nhu cầu liên lạc.

2. Thiết bị đầu cuối cho người dùng

Tổng đài IP hỗ trợ đa dạng thiết bị đầu cuối, bao gồm điện thoại IP để bàn, phần mềm gọi điện (softphone) trên máy tính và ứng dụng trên smartphone. Nhờ đó, nhân viên có thể sử dụng điện thoại công ty linh hoạt ở nhiều vị trí khác nhau mà không bị giới hạn trong văn phòng.

3. Hạ tầng mạng LAN và WiFi

Một lợi thế lớn của tổng đài IP là tận dụng trực tiếp hệ thống mạng LAN và WiFi sẵn có của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp không cần đầu tư thêm hạ tầng dây thoại riêng, chỉ cần đảm bảo đường truyền Internet ổn định để hệ thống hoạt động trơn tru.

4. Đầu số điện thoại để liên lạc với khách hàng

Tổng đài IP có thể sử dụng các đầu số SIP Trunk do các nhà mạng lớn cung cấp như VNPT, Viettel, FPT, CMC… Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng, đồng thời tối ưu chi phí cước gọi trong và ngoài nước.

Danasmart – Đơn vị lắp đặt tổng đài điện thoại IP uy tín tại Đà Nẵng

Với đội ngũ kỹ sư nhiều năm kinh nghiệm và đã triển khai thành công nhiều hệ thống tổng đài IP cho doanh nghiệp, Danasmart luôn ưu tiên những giải pháp đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn đảm bảo độ ổn định và tiết kiệm chi phí. Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc lắp đặt mà còn luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp trong suốt quá trình vận hành hệ thống.

👉 Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp lắp đặt tổng đài IP tại Đà Nẵng phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp, hãy liên hệ Danasmart để được tư vấn tận tình và nhận báo giá nhanh chóng, minh bạch.

THÔNG TIN ĐẶT HÀNG TẠI DANASMART

Hotline:	086.2020.068
Zalo:	086.2020.068
Website:	https://danasmart.vn/
Facebook	Camera Đà Nẵng – Danasmart
Địa chỉ:	31 Nguyễn Đức Trung, Tp. Đà Nẵng

DANASMART CÁM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY